Поисковые системы выдают более качественную информацию о PrEP, чем виртуальные помощники
Согласно результатам исследования, опубликованного в JMIR Pediatrics and Parenting, отвечая на запросы подростков о ВИЧ, поисковые системы работают лучше, чем виртуальные помощники. Причём Google выдаёт более качественную информацию о доконтактной профилактике.
По словам авторов исследования, подростки и молодые люди, затронутые ВИЧ, чаще обращаются к интернет-ресурсам, чем к врачам. Это говорит о том, что информация о методах профилактики ВИЧ должна быть ориентирована также на молодёжь, которой некомфортно обсуждать своё сексуальное здоровье с врачами.
Цель исследования заключалась в том, чтобы определить точность и доступность изложения информации о ВИЧ в интернете, а также сравнение поисковых систем и виртуальных помощников.
Список вопросов для исследования составили клинические эксперты по профилактике ВИЧ среди подростков. Специалисты использовали основные поисковые системы (Ask.com, Bing, Google и Yahoo), а также виртуальных помощников: Amazon Alexa, Microsoft Cortana, Google Assistant и Apple Siri.
Результаты анализа показали, что поисковые системы выдавали информацию более высокого качества по сравнению с виртуальными помощниками. Причём Google и Google Assistant были лидерами в этом рейтинге - 3,7 и 3,3 соответственно (максимальный результат 4).
- Bing: 2,7 - 3,7
- Yahoo: от 2,8 - 3,4
- Ask.com: от 0,5 - 1,8
Специалисты отметили, что Ask.com предоставлял информацию самого низкого качества и перенаправлял пользователей на веб-сайты, на которых не было данных о PrEP.
- Apple Siri: 1,8 - 3,3
- Microsoft Cortana: 2 - 2,5
- Amazon Alexa: от 0,9 - 1,4
Самое низкое качество информации было у Amazon Alexa, помощник часто выдавал ответы типа «Извините, я этого не знаю».
Практически все поисковые системы выдавали информацию, которая могла быть понятна ученику 8, 9 и 10 классов, тогда как результаты виртуальных помощников варьировались от 2 до 8 класса.
Комментарии
Среди ограничений исследования эксперты отметили изменчивость результатов, полученных с помощью различных алгоритмов. Также в перечень вопросов не были включены инъекционные методы профилактики ВИЧ.
