Когда помощь другим требует заботы о себе: что показал опрос сотрудников ВИЧ-сервиса
Сотрудники, работающие в сфере помощи людям с ВИЧ, редко становятся объектом научных исследований, несмотря на высокую эмоциональную нагрузку. Новое исследование, проведённое в США, обращает внимание именно на эту группу и показывает, как пережитая травма и психологическая устойчивость связаны с профессиональным благополучием медицинских и социальных работников.
Исследование имело поперечный дизайн и охватило персонал общественной организации, оказывающей услуги людям с ВИЧ в городском районе Теннесси. В опросе приняли участие 114 человек, включая сотрудников, постоянных волонтёров и членов совета директоров. Среди респондентов 64% составляли цисгендерные женщины, 29% — чернокожие, медианный возраст участников — 38 лет. Анкеты, заполненные в период с 2017 по 2019 год, включали вопросы о пережитых травмах, устойчивости к стрессу и качестве профессиональной жизни.
Анализ показал, что более высокий уровень травмирующего опыта и выраженные последствия травмы были связаны с худшими показателями профессионального благополучия, включая эмоциональное истощение. При этом постоянные волонтёры реже сообщали о выгорании по сравнению с оплачиваемыми сотрудниками.
Также было выявлено, что психологическая устойчивость связана с меньшим выгоранием и лучшим качеством профессиональной жизни, хотя она не устраняла влияние самой травмы.
По словам экспертов, культура работы в сфере ВИЧ исторически строилась на самоотдаче и игнорировании собственных потребностей специалистов. Многие приходят в профессию уже с личным травматичным опытом, который усиливается в процессе работы. Данные исследования важны именно потому, что показывают ограничения подхода, сосредоточенного только на развитии устойчивости. Устойчивость может поддерживать сотрудников, но она не отменяет долговременного влияния травмы.
В целом исследование подчёркивает необходимость более системного внимания к благополучию специалистов, работающих в сфере ВИЧ, и учёта их психологического опыта при организации профессиональной поддержки.