Как фармацевтическая промышленность игнорирует потребности ЛГБТК-сообщества?
Опрос, проведенный американской компанией Community Marketing & Insights, выявил, что фармацевтические организации и их маркетинг чаще всего ассоциируют ЛГБТ-сообщество с ВИЧ и доконтактной профилактикой, не учитывая остальные их потребности.
Специалисты утверждают, что нужды сообщества однозначно выходят за рамки простого тестирования на ВИЧ и профилактики, «но вы не узнаете об этом, посмотрев типичный фармацевтический рекламный ролик по телевидению».
Чтобы определить, как оценивают эту ситуацию представители ЛГБТК, эксперты провели опрос с участием 15 000 респондентов и выявили несколько проблем.
Гендерная идентичность
Почти 50% опрошенных считают, что фармацевтические компании не стараются установить контакт с членами ЛГБТК-сообщества и понять их. Согласно исследованию, люди, которые идентифицировались как лесбиянки, трансгендеры и небинарные люди, с большей вероятностью чувствовали себя проигнорированными.
21% геев были частично или полностью согласны с тем, что «фармкомпании адекватно реагируют и понимают их потребности и идентичность». Эксперты связывают это с большими информационными кампаниями, направленными на доконтактную профилактику ВИЧ среди ключевых групп. Препараты PrEP стали более доступными среди представителей сообщества, что, в свою очередь, увеличило прибыль фармацевтической промышленности.
Но это мнение не подтвердилось среди трансгендерных и небинарных участников опроса, а также среди лесбиянок и бисексуальных женщин. А почти 40% респондентов вообще не выразили никакого мнения по этому вопросу.
Участники указывали на разные причины такого отношения. Например, они видели только гетеросексуальные пары в фармацевтической рекламе или чувствовали, что их уникальные потребности здравоохранение не принимает во внимание. Другие указывали на высокую стоимость препаратов, таких как гормональные средства или лекарства от ВИЧ.
Прибыль важнее пациентов
В процессе опроса респонденты выразили то же мнение, что и население в целом, — компании ставят прибыль выше пациентов.
«Пока фармацевтические компании ориентированы только на прибыль, у них нет возможности понимать меня или других людей в моем сообществе», — прокомментировала одна из участниц.
Как фармкомпании могут завоевать доверие ЛГБТК-сообщества?
Респонденты считают, что «один из способов — явиться». Явиться на встречи, мероприятия по поддержке сообщества, принять участие в различных акциях и пр. 8 из 10 опрошенных заявили, что они лучше относятся к компаниям, спонсирующим организации и мероприятия ЛГБТК.
Почти 3/4 респондентов позитивно реагируют на компании, которые размещают рекламу с участием ЛГБТК в СМИ, а 86% заявили, что они регулярно читают или просматривают такого рода контент.
Эксперты Community Marketing & Insights предлагают фармацевтическим компаниям показывать больше однополых пар в рекламе лекарств, не связанных с ВИЧ. Это позволит обществу другим взглядом посмотреть на представителей ЛГБТ и на людей, живущих с ВИЧ. А это, в свою очередь, поможет избавиться от стигмы, которая окружает сообщество.